Derfor lykkes vi med å skape gode kunderelasjoner

Daglig leder Lars Petter Mørck forteller litt om grunnverdiene som gjør Industri-Hydraulikk As til den industripartneren de er i dag, og som har fulgt oss siden den spede oppstarten en gang på 70 tallet.

• Hva er viktig for våre kunder, hva gir våre kunder best mulig totaløkonomi?
• Hva kan vi gjøre for at kundene kommer tilbake og de benytter seg av våre tjenester eller kjøper våre produkter?

Det er mange måter å bedrive salg, og for oss har det helt siden starten på 70 tallet vært viktig å skape varige relasjoner til våre kunder.
Vi jobber alltid med å være den bunnsolide partneren som ser lenger enn kundenr. i høyre hjørne på fakturaen.
Det har vi lykkes med ved å bistå våre kunder i både opp -og nedturer.

Så vår strategi er enkel, men i denne enkle strategien ligger også selve DNA til våre grunnverdier:

SERVICE – KOMPETANSE – LEVERINGSDYKTIGHET

Service
Vi strekker oss langt for å etterkomme våre kunders ønsker.
Som kunde hos oss skal du oppleve å få mer enn forventet.
Kun på den måten forplikter vi oss til alltid være i forkant av våre konkurrenter slik at vi bygger varige relasjoner til våre kunder.

Kompetanse
Vi skal ha kompetanse på de produktene vi leverer som et første ledd.
Våre leverandører må i tillegg til gode varer også ha ekstraordinær kompetanse på de produktene og løsningene vi leverer.

Leveringsdyktighet
«Alle kan levere i morgen», spesielt med dagens informasjonsflyt.
Vi er litt kjerringa mot strømmen, for ofte er i morgen minst ett døgn for sent. Aller helst skulle det vært i går.
Derfor har vi satt søkelys på å kunne levere direkte fra vårt 4000m2 store lager.
Siden vår etablering for mer en 40 år siden har vi bygget sten på sten og lyttet til kundene.
Dette har gitt oss verdifull erfaring og innsikt.
På den måten har vi utøket vårt lagerhold i verdi og antall, for å ha de «riktige» varene på lager til enhver tid.

Våre dedikerte medarbeidere og gode leverandører har bevist at vilje til å investere i lager for fremtiden gjør Industri-Hydraulikk AS til leverandøren av god totaløkonomi.

Lars Petter Mørck
Daglig leder